Зечем всё это:

Полезная информация как для профессиональных сборщиков долгов и тех, кто планирует им стать, так и попавшим под "тяжёлый прес" долговых обязательств:
- кто такие коллекторы и как они работают;
- обсуждение волнующих (без иронии) вопросов и реальных случаев, советы, помощь в их решении;
- варианты возврата долгов;
- советы должникам.

воскресенье, 28 июня 2009 г.

В каждой шутке есть доля шутки

Лучший помощник коллектора - тёща должника
Не раз эта "народная мудрость" доказывала свою действенность. Бывало, когда уже все методы были испробованы и не было результата, эта, казалось бы анекдотичная ситуация, срабатывала безотказно. Достаточно внести в уши скандальной женщине причину, по которой можно придраться к мужу её доченьки, всё остальное она сделает сама...

суббота, 27 июня 2009 г.

Секрет успеха

По немецкому телевидению в 2008 году был репортаж о работе одной фирмы "МI" в Берлине по выбиванию долгов (одной из 1500 по Германии). По утверждению руководителя организации, почти все контакты с должниками обходятся без применения физической силы или угроз, и все происходит в рамках закона. И это, не смотря на то, что все носят бронежилеты, а мастера по боевым видам спорта составляют основной костяк коллектива. В 90% случаев после контакта с представителями фирмы должники предпринимают все возможное, чтобы как можно быстрее погасить долг.
А теперь вопрос, уважаемые знатоки, в чем успех фирмы?
Во-первых, в названии, т. к. название "МI" не что иное, как "Моskаu Inkаssо". Во-вторых, звонок должнику проводит один из нескольких сотрудников-выходцев из России и на вежливом немецком с сочным русским акцентом пытается назначить встречу и обсудить варианты возврата долга Фирма процветает В общем как в фильме:
- Аrе уоu gаngstеrs?
- Nо, wе аrе Russiаns!

пятница, 26 июня 2009 г.

Новые поступления

Поступил в работу новый пакет долгов - беззалоговые кредиты. Сейчас их будет и будет.
Знакомые всё лица: очень много аферистов - встерчались по другим структурам. Есть и "несчастные", которые в своё время, пытаясь исправно погашать кредиты, доперекредитовывались до очень "приличных" сум. Тяжело с такими будет.
И "глухари" имеются. С ними даже работать смысла нету. Это, конечно, противоречит коллекторской этике, но, если по другим случаям не удалось ничего решить... Пустая трата времени.
За выходные проанализирую всех. Кого знаю - сразу понятно, что с ними делать. Остальных - в call-центр, обзвон покажет. "По-любе" кого то искать надо будет.
Берёшь чужие и на время, а отдаёшь свои и навсегда

четверг, 25 июня 2009 г.

Идеальная организация взыскания долгов

В работе коллекторов приходится сталкиваться с различными ситуациями. Иногда, ловишь себя на мысли, что неплохо было бы иметь партнёров в других отраслях, а в идеале — свои подструктуры, на которых можно можно дополнительно заработать (зачем платить другим). Да и статус, рейтинг коллекторского агенства от этого только вырастет. Вот ещё и конкурентные преимущества.
Итак: в коллекторское агенство поступает пакет долговых обязательств, где он предварительно анализируется, обрабатывается и принимаются решения, как дальше организовать работу.
Помощниками в этом могут, или должны стать:
  • детективное агенство (оперативно-разыскная работа);
  • охранная фирма (обеспечение безопасности офиса от «разбушевавшихся клиентов», мобильных групп - при посещениях должника и т.п.);
  • юридическая фирма (юридическое сопровождение и защита! бизнеса, консультации для клиентов и родственников должников, подготовка и сопровождение документов в судах);
  • агенство недвижимости + «комиссионка» (помощь по возврату задолженности путём проведения операций с недвижимостью и другого имущества: скупка-продажа-обмен, можно и себе по дешёвке прикупить :) );
  • кредитная организация (перекредитование, если так можно назвать, «лёгких должников» - забывчивых, случайных, порядочных. И перед заказчиком «плюс», и вознаграждение за возврат долга получили, и проценты по новому кредиту «капают»);
  • кадровое агенство (помощь в нахождении работы или дополнительного заработка для соответствующих должников);
  • антиколлекторская фирма (лучше уже бороться самим с собой, если такое случится, и заработать с двух сторон, так как задача стоит одна — помочь вернуть долг, и антиколлекторы скорее выступают посредниками между сторонами, помогающими уладить всё тихо-мирно, а не вообще списать задолженность).
Как видно, некоторые структуры имеют и между собой очень тесные связи, что позволяет не сильно «дробиться». Например: детективное агенство очень здорово может ужиться с охранной фирмой, а юридическая фирма — с антиколлекторской конторой.
Здесь, конечно, можно и ещё дальше пойти (и тут Остапа «понесло»): строительная организация — работа подсобникам (дешёвая рабочая сила - «рабы») для тех, кто уже вообще ни на что не годится, создание новых бизнесов для должников-предпринимателей, потерявших свой или, кто хочет открыть новый, услуги психолога/маркетолога/..., факторинговая компания для выкупа долгововых обязательств по «смешной» цене (5-10%) и т.п.
Но, это уже отдельтаня тема, которая заслуживает особого внимания, так как в одних случаях это, «мягко говоря», не совсем законно, в других — требуются солидные капиталовложения, а в третьих — вообще «бредовые идеи»...

среда, 24 июня 2009 г.

Шутки в сторону

Болит голова, ломит в суставах, жжёт в животе... - скажите, где деньги и всё пройдёт
***

Пальцы в двери

Неплохой намёк о предстоящих неприятностях.
Визитка коллектора - довольно таки важный элемент. Даже она может упростить работу, помочь вернуть долг.
Посмотрев на визитку, не хочется водить за нос её собственника.

Наши коллеги из Индии к этому аксесуару подошли со всей серьёзностью и креативом. Не без юмора.

Агентство Rediffusion DY&R для Rajesh Ranjan — "Агент по возврату долгов"

А вот вариант обыгрывания этой темы от украинских коллекторов (возможно, плагиат)